কীভাবে ই কমার্স ব্যবসা শুরু করবেন

 

ই-কমার্স আজকাল আলোচনার বিষয়। আজকের ই-কমার্স প্রযুক্তির আধুনিকীকরণ আমাদের যে অনেক সুবিধা দিয়েছে তার মধ্যে একটি। প্রযুক্তির আধুনিকায়ন ও প্রসার আজ বিশ্বে বিপ্লব ঘটিয়েছে। খুব বেশি নয়, মাত্র 50 বছর আগে একজনকে কারও সাথে যোগাযোগের জন্য চিঠির উপর নির্ভর করতে হয়েছিল। যার জন্য কয়েক মাস সময় লাগত। কিন্তু ইন্টারনেট ও মোবাইল ফোনের উদ্ভাবকরা সেই ধারণা পাল্টে দিয়েছেন। এখন আপনি মেসেজিং, ভিডিও বা অডিওর মাধ্যমে বিশ্বের যে কোনো জায়গার মানুষের সাথে সংযোগ স্থাপন করার আগে মাত্র কয়েক সেকেন্ডের ব্যাপার।

আজকের বিশ্বে ইন্টারনেটের অফার করার মতো অনেক কিছু রয়েছে। ইন্টারনেট আজকের বিশ্বে সর্বোচ্চ রাজত্ব করছে। আর এই ইন্টারনেট সুযোগকে কাজে লাগিয়ে ই-কমার্স বা ইলেকট্রনিক কমার্সের মতো আইডিয়ার জন্ম হয়েছে।

ই-কমার্স মূলত একটি অনলাইন ব্যবসা। এই অনলাইন ব্যবসা সাধারণত ইন্টারনেটের মাধ্যমে এক ধরনের আকর্ষণীয় ওয়েবসাইট তৈরি করে করা হয়। এ জন্য একজন ই-কমার্স ব্যবসায়ীকে তার পণ্যগুলো ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত করে ইন্টারনেটের মাধ্যমে বিক্রি করতে হবে।

বর্তমানে ইন্টারনেট ও স্মার্টফোন নির্ভরতার কারণে মানুষ সহজেই বিভিন্ন ই-কমার্স মার্কেট থেকে তাদের পছন্দের পণ্য কিনতে পারে। ই-কমার্স আজকাল খুব জনপ্রিয় কারণ কোনো ঝামেলা ছাড়াই ঘরে বসে পণ্য অর্ডার করা যায়।

আজকাল প্রায় সবকিছুই অনলাইনে হচ্ছে। এখন অনলাইন ব্যাংকিং, শিক্ষা, চিকিৎসা ইত্যাদির মতো নতুন নতুন ক্ষেত্র তৈরি হচ্ছে। তাই অনলাইনে কেনাকাটা করার পর পেমেন্টে কোনো সমস্যা নেই।

কোনো ঝামেলা ছাড়াই অনলাইনে কেনাকাটা, আকর্ষণীয় মূল্য ছাড় এবং স্বল্প সময়ে পণ্য সরবরাহের কারণে অনেকেই এখন ই-কমার্সের দিকে ঝুঁকছেন। আর গ্রাহকের চাহিদার কথা বিবেচনা করে বাজারে প্রতিনিয়ত নতুন নতুন ই-কমার্স কোম্পানি আসছে।

ই-কমার্সের অগ্রযাত্রায় বাংলাদেশও পিছিয়ে নেই। বর্তমানে বাংলাদেশে প্রায় 50 মিলিয়ন স্মার্টফোন ব্যবহারকারী এবং মাসিক 60 মিলিয়ন সক্রিয় ইন্টারনেট ব্যবহারকারী রয়েছে। তাই বাংলাদেশসহ ই-কমার্স সাইটের বড় বাজার রয়েছে। এ কারণে বাংলাদেশে বেশ কয়েকটি ই-কমার্স কোম্পানি গড়ে উঠেছে। দারাজ, ইভালি, আজকের ডিল, প্রিয় দোকান ইত্যাদি তার মধ্যে কয়েকটি। বর্তমানে এসব ই-কমার্স কোম্পানি প্রতিমাসে শত শত কোটি টাকার পণ্য বিক্রি করছে। এটি বাংলাদেশে ই-কমার্সের জনপ্রিয়তা দেখায়।

ইভলি কীভাবে তৈরি হয়েছিল?

বাংলাদেশে বেশ কয়েক বছর আগে ই-কমার্সের যাত্রা শুরু হলেও, 2018-19 সালে ধারণাটি জনপ্রিয়তা পায়। যদিও অনেক কোম্পানি ই-কমার্সের সাথে জড়িত রয়েছে তার শুরু থেকে, ইভালি আজ ই-কমার্সের জগতে সবচেয়ে আলোচিত নামগুলির মধ্যে একটি। ইভালি তার বিভিন্ন ক্যাশব্যাক অফার, মূল্য এবং ব্যবসায়িক প্রচারাভিযানের কারণে দ্রুত হাজার হাজার গ্রাহকের মন জয় করেছে।

ইভালি 16 ডিসেম্বর, 2016-এ "ট্রান্সফর্মিং লাইফ টু ডিজিটাল" স্লোগানের সাথে একটি ই-কমার্স কোম্পানি হিসেবে যাত্রা শুরু করে। একটি ই-কমার্স কোম্পানি হিসেবে প্রতিষ্ঠার পর থেকে, ইভালি বিস্তৃত পরিসরের পণ্য লঞ্চ করার পরিকল্পনা করছে। অনলাইন প্ল্যাটফর্মে গ্রাহক পরিষেবার বিস্তৃত পরিসর। ইভালির ব্যবসায়িক ধারণাটি প্রচলিত ই-কমার্স কোম্পানিগুলির থেকে অনেক আলাদা এবং এটি গ্রাহকবান্ধব হওয়ায় এর নাম দ্রুত অন্যান্য মার্কেটপ্লেসে ছড়িয়ে পড়ে৷

বাংলাদেশে দীর্ঘদিন ধরে বেশ কয়েকটি ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস থাকলেও খুব অল্প সময়ে কেউ ইভালির মতো তেমন সাড়া পায়নি। এর পিছনে মূল কারণ হল দক্ষ ব্যবস্থাপনা এবং দুর্দান্ত ব্যবসায়িক ধারণা। মোহাম্মদ রাসেল এর প্রতিষ্ঠাতা এবং পরিচালক হিসাবে শুরু থেকেই ইভলিন মার্কেটপ্লেসের সাথে যুক্ত। তিনি বাংলাদেশের অন্যতম শীর্ষ প্রতিষ্ঠান ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের আইবিএ থেকে এমবিএ সম্পন্ন করেছেন। তার অসাধারণ বুদ্ধিমত্তা এবং ব্যবসায়িক দক্ষতার কারণেই এভলিন এত অল্প সময়ে এতদূর আসতে পেরেছেন।

মূলত, 2015 সাল থেকে, বিশ্বের অনেক বড় অনলাইন মার্কেটপ্লেসে কেনাকাটা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। অ্যামাজন, ফ্লিপকার্ট এবং আলিবাবার মতো সংস্থাগুলি, বিশ্বের শীর্ষ ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস, প্রতি বছর ট্রিলিয়ন ডলার মূল্যের পণ্য বিক্রি শুরু করে৷ ইভালির যাত্রা বাংলাদেশেও ই-কমার্স ব্যবসার এমন একটি সম্ভাবনাময় বাজার দখল করা।

তবে বাংলাদেশে দীর্ঘদিন ধরে দারাজ ও ওথোবার মতো কোম্পানিতে থাকলেও ই-কমার্স ব্যবসায় তারা খুব একটা সুবিধা করতে পারেনি। এর অন্যতম কারণ হলো পণ্যের দাম বাজারমূল্যের চেয়ে বেশি, অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ, বেশি ডেলিভারি টাইম এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্য। আর এসব বাধা অতিক্রম করে অনেক কম মূল্যে গ্রাহকদের মানসম্পন্ন পণ্য ও সেবা প্রদানের লক্ষ্য নিয়েই ইভালির জন্ম।

ইভলিন কত বড়?

মাত্র দুই বছর বয়স হলেও, এই অল্প সময়ের মধ্যে, গ্রাহক পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে ইভালি অনেক ই-কমার্স সংস্থাকে ছাড়িয়ে গেছে। ইভালি এখন বাংলাদেশে ই-কমার্স জগতে সফল। বর্তমানে এই ই-কমার্স সাইটে প্রায় সাড়ে চার হাজার ধরনের এবং দুই লাখের বেশি পণ্য ও সেবা রয়েছে। এ ছাড়া আরও ১০ হাজার নিবন্ধিত ব্যবসায়ী যুক্ত হয়েছে। যা ইভালির পণ্যের বৈচিত্র্যকে আরও সমৃদ্ধ করেছে।

দেশের কোনো ই-কমার্স কোম্পানি এর আগে এত পণ্য ও সেবা নিশ্চিত করতে পারেনি। আর এসব পণ্য ও সেবার তালিকা ক্রমাগত দীর্ঘ হচ্ছে। তাই ক্রেতাদের পণ্য ও সেবার অভাব নিয়ে অভিযোগ করার সুযোগ খুবই কম। এত অল্প সময়ের মধ্যে এতগুলি পণ্য এবং পরিষেবা নিশ্চিত করার মাধ্যমে, ইভালি অন্যান্য ই-কমার্স সংস্থাগুলির কাছে অবাক হয়ে এসেছে।

অতীতে, অনেক অনলাইন মার্কেটপ্লেসে চাহিদা অনুযায়ী পণ্য এবং পরিষেবা উপলব্ধ ছিল না। কিন্তু যে পরিবর্তন সম্পর্কে। এখান থেকে আপনি ব্যাগ, জুতা, গয়না, পোশাক, বৈদ্যুতিক এবং ইলেকট্রনিক্স পণ্য, ইলেকট্রনিক গ্যাজেট, প্রসাধনী এবং খাদ্য পণ্য সহ প্রায় সব ধরণের পণ্য পেতে পারেন। সিমেন্ট, বৈদ্যুতিক জিনিসপত্র এবং হার্ডওয়্যার পণ্য অবকাঠামো নির্মাণের জন্য উপলব্ধ। তবে মজার ব্যাপার হলো এগুলোর কোনোটির দাম কিন্তু বাজারদরের বেশি নয়। পরিবর্তে, অনেক ক্ষেত্রে গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরনের ক্যাশ ভাউচার, ক্যাশ ব্যাক অফার করা হচ্ছে যার মাধ্যমে পণ্যটি প্রচলিত মূল্যের তুলনায় অনেক কম দামে পাওয়া যাচ্ছে।

এছাড়াও, ইভালিতে দেওয়া বিভিন্ন গ্রাহক পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে ব্যাঙ্কিং, বিউটি কেয়ার, ক্যাটারিং, ডে-কেয়ার, আইটি, স্বাস্থ্যসেবা, ভ্রমণ এবং ভিসা পরামর্শ এবং টিউশন পরিষেবার মতো শতাধিক পরিষেবা। ইভালির লক্ষ্য একটি দুর্দান্ত ভার্চুয়াল শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

বর্তমানে প্রতি মাসে প্রায় ১৮ থেকে ২০ কোটি টাকার লেনদেন হয় ইভালিতে। যা বছরে দাঁড়ায় 150 থেকে 200 কোটি টাকা। এ ছাড়া দেশের বিভিন্ন স্থান থেকে প্রতিদিন এক হাজারের বেশি পণ্যের অর্ডার আসে। পরিমাণ বাড়ানোর চেষ্টা করছে ইভালি। প্রতিদিন এত পণ্যের অর্ডার, ডেলিভারি এবং হিসাব-নিকাশ সম্পূর্ণ করতে ইভালিকে অনেক কষ্ট করতে হয়। তবে গ্রাহক সেবা বাড়ানোর চেষ্টা করছে ইভালি। ভবিষ্যতে ইভালি প্রতিদিন একসঙ্গে হাজার হাজার মানুষকে সেবা দিতে পারবে।

কিন্তু এত কিছুর পরেও এখনও কিছু বাধা রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে পণ্যের বিলম্বিত ডেলিভারি, ডেলিভারির সময় পণ্যের নিম্নমানের, পণ্যের অর্ডার বাতিল করার পর টাকা ফেরত পেতে অসুবিধা ইত্যাদি কম দাম।